Как увеличить продажи в интернет-магазине

Если вы занимаетесь реализацией товаров через Сеть или только собираетесь попробовать себя в этом амплуа, то наверняка озабочены вопросом, как увеличить продажи в интернет-магазине. Используя советы, приведённые ниже, вы обречены добиться приемлемых результатов и занять достойное место в данной сфере.

 

Конкретика

Любое предложение должно быть понятно не только искушённым пользователям, но и тем, которые ещё не очень ориентируются в интернет-пространстве. Расплывчатые фразы неуместны. Если вы продаёте садовый инвентарь, то потенциальный покупатель должен быть поставлен в известность о фирме-производителе, её концепции, используемых материалах, ассортименте товаров, конструктивных особенностях изделий, их достоинствах, возможных недостатках. Особое внимание уделяется преимуществам: надёжности, долговечности, удобству.

 

Место расположения клавиши «Купить»

Клавиша, призывающая к приобретению, должна располагаться на своём месте. Оно определяется в самом верху, где кнопку видно лучше всего. Дело в том, что большинство посетителей не утруждает себя скрупулёзным изучением всей информации, предпочитая охватить как можно больше сведений. Ведь проводить долгие часы за компьютером могут позволить далеко не все.

 

Контраст

Сделайте так, чтобы кнопка, посредством которой делается заявка на покупку, отличалась ярким цветом. Не все дизайнеры согласны с таким подходом. Однако количество продаж намного важнее.

 

Создание блога

Пользователи любят, когда им оказывается внимание. В блоге можно размещать различные статьи, посвящённые реализуемым товарам, другие интересные материалы, занимательные новости, фото, видео, отзывы довольных покупателей.

 

Стремление к увеличению посещаемости сайта

Увеличение числа посетителей способствует росту продаж. Привлечь людей поможет активность на форумах, в социальных сетях, размещение объявлений.

 

Визуализация

Текстовая информация не даёт полного представления о предлагаемом товаре. Клиент желает увидеть более полную картину. Составить её поможет грамотный подбор визуального ряда.

 

Бесплатная доставка

Заплатить вместо покупателя за доставку заказа весьма неплохая идея. Люди нередко приходят в восторг от мысли о возможности сэкономить.

 

Постоянное улучшение целевых страниц

Многие не понимают, как увеличить продажи в интернет-магазине посредством улучшения целевых страниц, уделяют недостаточно внимания этому важному аспекту.

Между тем каждый заголовок должен не просто привлечь внимание, а заставить пользователя получить более подробные сведения, призвать к действию. Помочь составить эффективный заголовок поможет анализ ключевых запросов.

Используйте статьи, не вызывающие затруднений при прочтении. То есть материал излагается кратко. Текст насыщается необходимым количеством ключевых слов, стоящих на своих местах. Предоставляемые сведения только по существу.

Дайте понять покупателям преимущества вашего товара над аналогичными изделиями.

Без грамотно продуманной навигации пользователи могут попросту запутаться и предпочесть для просмотра ресурс конкурентов.

Не усложняйте форму заказа. Абсолютно ни к чему заполнение множества полей. Суть состоит в создании удобства для работы менеджеров и самих клиентов.

 

Убеждение

Клиент сам должен понять, для чего ему нужно приобретение товара. К осуществлению данной задачи призвано приведение реальных примеров: видеообзор с демонстрацией возможностей предлагаемых изделий, отзывы людей, рассказывающих о том, как изменилась их жизнь после покупки той или иной вещи.

 

Индивидуальный подход

Если вопрос «как увеличить продажи в интернет-магазине» не является для вас праздным, то одна из главных вещей – это индивидуальный подход к каждому посетителю. Люди, составляющие аудиторию, имеют разные взгляды и предпочтения. Одни, особо не задумываясь, сразу приобретают приглянувшуюся вещь. Другие довольно привередливы и предпочитают разузнать подробности. В такой ситуации вы просто обязаны помочь определиться с выбором.

 

Рассылка

Рассылка способствует тому, чтобы клиенты помнили о вас. Слишком часто напоминать о вашем сайте не стоит. Не всем понравится навязчивость. Но уведомлять о нововведениях, лаконично излагая своё предложение, очень полезно.

 

Увеличение конверсии

Без конверсии сложно добиться задействования обычных посетителей сайта в роли покупателей. Из ста человек, обративших внимание на ресурс, как правило, покупку совершает только один. Для увеличения показателей нужно повышать эффективность работы. В команду необходимо набирать квалифицированных менеджеров, неустанно заботиться о повышении их профессионального уровня.

 

Мониторинг деятельности с целью подбора оптимальных вариантов

Без тестирования ответить на вопрос «как увеличить продажи в интернет-магазине», не получится. Скажем, запущенный проект успешно функционирует какое-то время. Почему бы не улучшить его работу? Измените дизайн и посмотрите, что получится. Возможно, новые идеи окажутся кстати.

 

Увеличение среднего чека покупки

Данная мера много лет применяется для увеличения продаж. Кто откажется от получения подарка? Покупка же двух товаров, а не одного – это просто нюанс! Ограничение срока акции, предполагающей бесплатные дополнительные аксессуары, также неплохо себя зарекомендовало.

 

Мерцание баннеров

Статичные картинки привлекают меньшее внимание, нежели мигающие.

 

Смена ассортимента

Подмечена одна особенность, согласно которой большую часть дохода приносит лишь пятая часть имеющейся в ассортименте продукции. Не допускайте «застревания» товара на складе, заменяйте продукцию новой.

 

Увеличение маржи

Незамысловатый, но действенный инструмент в борьбе за рост продаж. Не ленитесь искать новых поставщиков, согласных работать на более выгодных условиях. Поднятие цены не всегда приводит к снижению популярности того или иного товара. Ведь за бренд обыватели готовы переплачивать.

 

Полный комплект

Многие бизнесмены неплохо представляют в теории, как увеличить продажи в интернет-магазине. Однако недостаточные познания в области психологии не дают использовать по максимуму все возможности. Допустим, вы занимаетесь продажей одежды. Вашей задачей является убедить модниц, решивших приобрести платье, что производители постарались именно для них и предоставили другие предметы гардероба, придающие образу законченность.

 

Предложение не останавливаться на покупке одного товара

Почему бы клиентам не купить что-то ещё, если им понравились предыдущие приобретения? Размещение рекомендаций других пользователей побуждает следовать их примеру.

 

Отзывы

Незаменимой вещью является страница, где каждый желающий может оставить свой отзыв. Пользователей интересует не только мнение всезнающих экспертов, зачастую дающих предвзятую оценку. Огромное значение имеет информация, предоставленная реальными людьми, рассказывающими о своих ощущениях. Исследования показали, что только тридцать процентов не очень доверяют отзывам.

Абсолютно игнорирующих чужие высказывания ещё меньше. Восемьдесят же процентов граждан готовы к совершению покупки после ознакомления с положительными отзывами. К тому же за счёт отзывов возрастает уникальность контента, из-за чего сайт переходит на высшую позицию в рейтинге поисковых систем. Не каждый обладает желанием поделиться своими мыслями. Таких клиентов следует мотивировать. Для этого подходит предложение всевозможных бонусов.

 

Не оставляйте пользователей без внимания

Человек – это существо эмоциональное. Жизнь многогранна. Не только практическая составляющая имеет значение. Люди «гуляют» на просторах Интернета не обязательно с целью приобретения вещей. Многие ищут общения.

Так почему бы его не предоставить, окружив клиентов теплом и вниманием? Элементарная вежливость, участие сделают вас хорошим приятелем потенциальных покупателей, благодаря чему исчезнут настороженность, излишняя подозрительность. В этом случае напоминание о бонусах, акциях, бесплатной доставке будет восприниматься не с раздражением, а с величайшей благодарностью. Принесёт ощутимую пользу поздравление с праздниками, преподнесение небольших сувениров постоянным клиентам.

 

Старый товар не станет причиной испорченной конверсии

Рано или поздно наступает момент, когда товар, некогда пользовавшийся спросом, заканчивается. В таком случае не следует удалять карточку с размещённой на ней информацией об изделии. Наверняка найдутся те, кто ищут именно эту вещь. Поэтому можно предложить нечто аналогичное, но обладающее лучшими характеристиками. Не исключена возможность, что люди прислушаются к вашим увещеваниям.

 

Совершенствование сервиса

Срыв сделок, брошенные корзины являются не такой уж редкой вещью, как хотелось бы. Неужели клиенты остыли к идее приобретения? Нет! Проблема, скорее всего, именно в вас! Точнее, в недостаточном качестве оказываемой вашим интернет-магазином услуги.

Пользователь, оказавшись на сайте, желает комфортного процесса приобретения. Никому не хочется обременять себя лишними проблемами, связанными с заполнением слишком длинной формы. Часто возникают негативные реакции из-за грубого, некомпетентного ответа консультанта либо отсутствия оного вовсе. Нередко клиент не предупреждается о предоплате либо необходимости заплатить за доставку.

Нетрудно понять и раздражение вследствие обнаружения доступности товара только на заказ, хотя совсем недавно красовалась надпись «в наличии». Такие моменты не лучшим образом сказываются на динамике торговли, приводят к появлению отрицательных отзывов, оттоку клиентов, поступок которых кажется вполне обоснованным. Недопущение такого исхода событий возможно при чётком отслеживании малейших неудобств, мешающих позитивному развитию.

 

Распродажи и скидки

Люди, избравшие ваш интернет-магазин, больше других способствуют процветанию бизнеса, рекламе, благоденствию. Ведь пользователи, кроме совершения покупок, рассказывают о вас близким друзьям, сослуживцам, знакомым, делятся мнением на страницах социальных сетей. Вполне резонно будет баловать таких клиентов, делая им скидки, предусматривая дисконтные карты, высылаемые по почте. Однако надо подчеркнуть, что скидка индивидуальная, а это непременно польстит.

Снижение цены является, безусловно, очень приятным событием, но вызывает некоторые сомнения относительно причины. Следовательно, нужно обязательно уведомить посетителей сайта о том, в связи с чем проводится распродажа (завоз новой коллекции, сезонность). Такие действия привлекают внимание, повышают авторитет, дают возможность реализовать старый товар, избавиться от вероятных убытков.

 

Непрерывное совершенствование

Не зацикливайтесь на созданном вами детище. Даже если дела идут неплохо – это не повод для самолюбования. Сегодняшние рыночные отношения отличаются жесточайшей конкуренцией. Чтобы постоянно оставаться в тренде, нужно следить за динамично меняющейся ситуацией: посещать сайты конкурентов, анализировать их действия, чаще заглядывать на иностранные ресурсы (как уже завоевавшие популярность, так и находящиеся в начале пути). Данная стратегия поможет в принятии новых оригинальных решений, отысканию собственных ошибок. Сие в итоге приведёт к повышению рентабельности.

После внимательного прочтения статьи многим наверняка стало понятно, как увеличить продажи в интернет-магазине, выбрать правильный путь развития, ведущий к успеху. Но напоследок не помешает заострить внимание на нескольких основополагающих принципах:

  • оказание должного внимания работе с клиентами;
  • мониторинг продаж;
  • тяготение к использованию маркетинговых приёмов, проверенных на практике;
  • расширение ассортимента;
  • оптимизация.